FORMULÁR NA  stiahnutie VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ

Obchodné podmienky internetového obchodu www.6stars.eu

1.1.       Dodanie objednaného tovaru 2.tr Slovenskou poštou doporučene:

Platba za tovar/zásielku na dobierku sa vypláca pri preberaní zásielky

Hodnota objednaného tovaru  3,00,- €  € pri platbe dobierkou alebo prevodom

Celková hodnota zásielky je vypočítaná z ceny objednaného tovaru a prípadnej platby za dopravu.

Pri platbe na účet sa doručuje zasielka doporučene do vlastných rúk.

1.2.       Dodanie objednaného tovaru kuriérskou spoločnosťou Expres Kurier :

Platba za tovar/zásielku sa vypláca pri preberaní zásielky a to kuriérovi ktorý tovar doručí.

Cena za dopravu a dobierku je nasledovná:

4,50 € pri platbe dobierkou alebo prevodom

Celková hodnota zásielky je vypočítaná z ceny objednaného tovaru a prípadnej platby za dopravu a dobierku.

2. OBJEDNÁVANIE TOVARU

Predmetom kúpnej zmluvy je tovar uvedený v objednávke. Predávajúci sa zaväzuje dodať len bezchybný a kvalitný tovar spĺňajúci všetky normy a zákonné predpisy platné v SR.
Kupujúci sa zaväzuje uviesť v registrácii pravdivé a presné kontaktné údaje, adresu, správny e-mail a telefónne číslo, aby ho predávajúci v prípade potreby mohol kontaktovať. Telefónne číslo je pri niektorých objednávkach potrebné aj pre telefonické overenie vytvorenej objednávky. V prípade že telefónne číslo nie je zadané alebo je zadané chybne, objednávka nemusí byť vybavená a tovar nie je kupujúcemu odoslaný. Kupujúci sa ďalej zaväzuje objednaný tovar prevziať a vyplatiť.

Pokiaľ tovar nie je po odoslaní kupujúcemu prevzatý, kupujúci zodpovedá predávajúcemu za všetky finančné škody (t.j. náklady na poštovné, balné a prevzatie vrátenej zásielky ), spôsobené neprevzatím tovaru prípadne spôsobené nesprávne alebo zavádzajúco vyplnenými osobnými údajmi. Predávajúci si v prípade takejto škody vyhradzuje právo zverejnenia mena, priezviska a internetovej IP adresy kupujúceho. Predávajúci si v takomto prípade môže nárokovať preplatenie nákladov spojených s odoslaním zásielky a spätného prijatia zásielky. Finančná škoda je následne vyčíslená v zálohovej faktúre, ktorá je zaslaná kupujúcemu poštou.

Vytvorením objednávky kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami predávajúceho uvedenými v časti Obchodné podmienky.

3. VRÁTENIE TOVARU, VÝMENA

Na vrátenie tovaru má kupujúci zákonné právo a to do 14 dní od prevzatia tovaru a to aj bez udania dôvodu, v súlade so zákonom 102/2014. Akceptovaný je len nepoškodený tovar!  Pri vrátení tovaru je potrebné spolu s tovarom zaslať písomné vyrozumenie o vrátení tovaru v zákonnej lehote, kde je potrebné uviesť meno a priezvisko kupujúceho, číslo faktúry, číslo objednávky, bankový účet alebo presnú adresu pre finančné vysporiadanie. Finančné vysporiadanie zo strany predávajúceho je následne do 14 kalendárnych dní od prevzatia vráteného tovaru.

Tovar, prosím, odosielajte na našu adresu v poistenej zásielke prípadne v bublinkovej obálke DOPORUČENE, nie na dobierku. Pred odoslaním zásielky Vás prosíme, aby ste nás vopred kontaktovali mailom .

Výmena tovaru je možná po dohode s predávajúcim. Výmenu možno uskutočniť len v prípade akceptácie od výrobcu daného tovaru- napr. iná farba,iný druh.

4. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

.Materiál z ktorého je tovar vyrobený je vždy uvedený v popise daného výrobku.

Farebnosť niektorých kryštálov na fotografii nemusí v niektorých prípadoch zodpovedať 100% reálnej farebnosti šperku.

V prípade že je tovar po prevzatí chybný alebo poškodený, je potrebné túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu a to mailom na info@tukup.sk

1) Číslo objednávky
2) Presný názov tovaru
3) Popis závady, chyby výrobku
4) Vaše kontaktné údaje /meno, adresa a tel. číslo
Po nahlásení závady alebo chybného tovaru je kupujúci kontaktovaný telefonicky alebo emailom.

V takomto prípade je potrebné tovar na našu žiadosť odoslať na adresu predávajúceho.

Reklamácia je vybavená od 7 do 21 dní odo prevzatia chybného tovaru predávajúcim a to v závislosti od rýchlosti vybavenia reklamácie výrobcom tovaru. Po vybavení reklamácie je tovar zaslaný na adresu kupujúceho, dopravu v tomto prípade hradí predávajúci.

Reklamácia sa vzťahuje len na závady a chyby tovaru ktoré vznikli v priebehu záručnej doby preukázateľnou chybou výroby, technologických postupov alebo skrytou chybou materiálu.

Záruka sa nevzťahuje na závady a chyby tovaru, ktoré vnikli používaním kupujúceho a to v dôsledku bežného opotrebenia spôsobeného normálnym používaním. Záruka sa ďalej

nevzťahuje na:

– zanesenie aróma difúzeru vodným kameňom

–   poškrabanie, oxidáciu striebra, strata a vypadnutie kamienkov spôsobené nevhodným používaním

–   rozbitie príp. poškriabanie kryštálov a kamienkov

–   pretrhnutie retiazok, zapínaní a iných komponentov ktoré sú definované ako závady mechanického charakteru

–   manuálne poškodenie ako ohnutie, deformácia materiálu alebo komponentov

–   strata farby a lesku povrchu materiálu alebo oxidácia materiálu z dôvodu kontaktu s chemikáliami, čistiacimi prostriedkami, parfémom, krémom alebo inými podobnými prostriedkami

– roztrhnutie ,natiahnutie  počas používania

–  prepichnutie nafukovačky pri používaní

Odporúčaná starostlivosť o zakúpený tovar je priložená v zásielke s tovarom.

Adresa na vratenie tovaru:

Milan Balko

Slepčany 209

Slepčany

95152

5. DOPRAVA

Doprava tovaru je zvolená kupujúcim a to pri vytvorení objednávky. Cena a možnosť dopravy je súčasťou procesu objednávky a je uvedená aj v časti 1. Týchto obchodných podmienok.

6. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky, v prípade že tovar sa už nevyrába, tovar nie je dostupný alebo objednávku nie je možné telefonicky overiť. V prípade že by takáto situácia nastala, kupujúci je Vás informovaný emailom alebo telefonicky, kde je dohodnutý ďalší postup ( náhrada iným ponúknutým tovarom, alebo úplné zrušenie objednávky).

Kupujúci môže objednávku zrušiť, pokiaľ ešte objednaný tovar nebol odoslaný, mailom, na e-mail zverejnený v časti kontakty info@tukup.sk

7. DODACIA DOBA

Dodacia doba je v závislosti od dostupnosti zakúpeného tovaru. Dostupnosť je vyjadrená pri popise výrobku. Pokiaľ je tovar uvedený ako skladom, tak je dodaný do 7 pracovných dní od vytvorenia objednávky. Tovar je dodany maximálne do 14 kalendárnych dní. Rýchlosť doručenia je v závislosti od dostupnosti a dodania tovaru od výrobcu, prípadne od skladových zásob na centrálnom sklade dodávateľa. O dostupnosti tovaru sa kupujúci môže informovať prostredníctvom kontaktného formulára, prípadne emailom .

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie doručenia, spôsobenú doručovateľom alebo výrobcom.

PREHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje sú chránené pred zverejnením a použitím treťou osobou. Sú použité iba pre zasielanie objednanej zásielky a pre komunikáciu so zákazníkom.

Tieto obchodné podmienky boli upravené a sú platné od 20.1.2019

Eshop www.tukup.sk je pod dozorom a dohľadom  Slovenskej obchodnej inšpekcie, Staničná 9 ,94901 Nitra

KONTAKTY

Prevádzkovateľ:

Milan Balko

Slepčany 209

Slepčany

95152

tel: 0948 090 691

e-mail: info@tukup.sk

ICO: 37321994

Predávajúci nieje platcom DPH

Číslo účtu: SK45 8360 5207 0042 0401 0110

Súlad s GDPR

Všeobecné nariadenie ochrany osobných údajov (GDPR) nadobudne účinnosť od 25. mája 2018. GDPR je štandardizovaný rámec ochrany používateľských údajov, ktorý funguje v celej Európe a ukladá povinnosti organizáciám, ako je Tukup, ktoré spracovávajú osobné údaje v Európskom hospodárskom priestore.

Táto stránka stručne opisuje, čo spraví www.6stars.eu

v záujme splnenia GDPR.

Po prvé, zlepšujeme našu transparentnosť aktualizovaním pravidiel ochrany osobných údajov, aby sme identifikovali údaje, zhromažďované od používateľov, akým spôsobom spracujeme a používame tieto informácie. Pokiaľ 6stars používate aj naďalej, po zavedení aktualizácií, súhlasíte s týmto novým nariadením.

Po druhé, uznávame, že pre Vásje dôležité, aby ste dohliadali na svoje vlastné údaje, preto zavedieme funkcie, ktoré vám pomôžu získať jednoduché a dostupné informácie na stránke 6stars. Viac informácií o týchto funkciách poskytujeme, keď budú k dostupné.

Po tretie, keďže využívame povrch tretích strán (napr. Google, Facebook), aby sme sprístupnili spoločnosti 6stars, preskúmame a prerokujeme tieto zmluvy v záujme zabezpečenia súlad s platnými právnymi predpismi vrátane GDPR. Pokiaľ sú vyžadované zmeny v uvedených dohodách, uzavrieme s našimi dodávateľmi dohody o spracovaní údajov.

Po štvrté, uznávame, že ochrana údajov zahŕňa pre nás aj to, preto zlepšujeme naše interné procesy a kontrolujeme prístup našich kolegov, aby sme sa vyhli incidentom v oblasti bezpečnosti dát a údajov.

Žiaden z vyššie uvedených krokov neovplyvní každodenné prevádzkovanie alebo používanie 6stars – Vy a ostatní používatelia aj naďalej môžete slobodne surfovať a nakupovať čokoľvek.

V prípade akýchkoľvek otázok v súvislosti s GDPR, alebo žiadosti o pomôc, vrátane prístupu, kontroly, aktualizácie a odstraňovania osobných údajov v aspekte spoločnosti 6stars, prosíme, pošlite nám e-mail na adresu info@tukup.sk

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov, Vám v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu  a Rady EÚ 2016/679 (GDPR) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov, poskytujeme nasledujúce informácie.

 

KTO JE PREVÁDZKOVATEĽ

Prevádzkovateľom, ktorý určil účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov je Milan Balko so sídlom Slepčany 209,95152, IČO: 37321994

Môžete sa na nás obrátiť písomne na adrese Slepčany209,95152 alebo  e-mailom info@tukup.sk

 

ROZSAH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvame ako osobné údaje našich zákazníkov, ako aj osobné údaje našich potenciálnych zákazníkov, ktorí nám na to dali súhlas. Spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

  • Základné údaje, ktorými sú vaše meno a priezvisko, adresa bydliska, prípadne IČO, ak ste podnikateľ – fyzická osoba (živnostník).
  • Kontaktné údaje, ktorými sú Váš e-mail, telefónne číslo, alebo kontaktná adresa.
  • Informácie o využívaní našich produktov a služieb, o produktoch ktoré ste si zakúpili, alebo zvažujete ich nákup. Informácie o využívaní nášho eshopu, informačného newsletra a podobne.
  • Transakčné údaje, predovšetkým informácie o vašich platbách a platobných metódach.

 

ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým pre potrebu uzatvárania kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je dodávka nášho tovaru a služieb. Táto činnosť zahŕňa predovšetkým, príjem a  spracovanie objednávok, vystavovanie faktúr a daňových dokladov, evidenciu platieb, odosielanie tovaru na zvolenú adresu pod.

Pre riadne splnenie si všetkých zákonných povinností, spracúvame osobné údaje aj pre účely vedenie účtovníctva, správy registratúry, či vybavovania reklamácií a sťažností. V niektorých prípadoch je potrebné osobnú údaje spracovať aj na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok.

Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely informovania o našich produktoch a službách v rámci priameho marketingu.

 

PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom, iba na základe právnych základov prípadoch keď:

  • Je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné pre splnenie zmluvy (napríklad kúpnej zmluvy) a vy ste zmluvnou stranou, alebo ste nás požiadali o vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (napríklad registráciou do e-shopu)
  • Alebo je spracúvanie vašich osobných údajov nevyhnutné v rámci nášho oprávneného záujmu, ktoré sledujeme a ním je predovšetkým ponuka a predaj tovaru a služieb našim zákazníkom
  • Alebo ste nám udelili váš súhlas na jeden, alebo viaceré účely. Tie môžu zahŕňať najmä činnosti spojené s ponukou tovaru služieb, alebo spracúvanie s cieľom prispôsobiť ponuku vašim očakávaniam.

 

KATEGÓRIE PRÍJEMCOV

Osobné údaje môžu byť pri spracúvaní poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

  • Kuriérske a prepravné spoločnosti
  • Marketingové agentúry a call centrá
  • Poskytovatelia IT služieb a telekomunikačný operátori
  • Advokátske a právne kancelárie
  • Znalci a súdny znalci
  • Inkasné spoločnosti a exekútori
  • Súdy a orgány činné v trestnom konaní
  • Účtovné kancelárie, audítori a daňový poradcovia

 

DOBA USCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV.

  • V prípade súhlasu dotknutej osoby, budeme vaše údaje spracúvať do doby, než svoj súhlas neodvoláte, najviac však 24 mesiacov od jeho udelenia.
  • V prípade oprávneného záujmu, budeme vaše osobné údaje spracúvať, pokiaľ nebudete spracovanie namietať, po dobu ktorá je opodstatnená na vzhľadom k životnému cyklu, zakúpeného produktu alebo služby, aby sme vám mohli ponúkať a poskytovať súvisiace produkty a služby.
  • V prípade plnenie zmluvy budeme vaše osobné údaje spracúvať po dobu, počas ktorej trvá zmluvný vzťah, vrátane záruky a reklamačných podmienok
  • V prípade plnenie zákonnej povinnosti, budeme vaše osobné údaje spracúvať po dobu, ktorú nám ukladá zákon. V prípade zákona o účtovníctve, zákona o DPH a pod. môže byť lehota 10 rokov.

 

VAŠE PRÁVA AKO DOTKNUTÝCH OSÔB

Pri spracúvaní vašich osobných údajov sme pripravený vykonávať Vaše práva.

  • Máte právo na prístupu k svojim osobných údajov, ako aj právo vedieť na aký účel sú spracúvané, kto sú príjemcovia vašich osobných údajov, aká je doba spracúvania.
  • Máte právo na opravu, pokiaľ sú vaše osobnú údaje nesprávne alebo sa zmenili, kontaktuje nás, opravíme ich.
  • Máte právo na výmaz osobných údajov, pokiaľ sú nesprávne, alebo spracúvané nezákonne.
  • Ak sú vaše osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek svoj súhlas odvolať, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
  • Máte právo na obmedzenie spracúvania, pokiaľ si želáte budeme údaje spracúvať iba na najnutnejšie zákonné dôvody, alebo vôbec.
  • Máte právo namietať a automatizované individuálne rozhodovanie, pokiaľ zistíte, alebo si myslíte, že toto spracúvanie je nezákonné, alebo v rozpore s vašimi právami.
  • Máte právo na prenosnosť údajov, ak si želáte preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, poskytneme vám ich v zodpovedajúcom formáte, ak tomu nebudú brániť iné technické, alebo zákonné prekážky.

Rovnako tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, https://dataprotection.gov.sk/uoou/

 

KDE A AKO MÔŽETE SVOJE PRÁVA UPLATNIŤ

Vaše práva môžete uplatniť písomne na Slepčany 2209,95152 alebo  e-mailom info@tukup.sk

Na vašu žiadosť odpovieme bezplatne v lehote do 30 dní. V prípade zložitosti, alebo veľkého počtu žiadostí sme oprávnený túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní. Pokiaľ k tomu dôjde budeme Vás o tom, aj o dôvodoch informovať.

Ak bude ale vaša žiadosť zjavne neodôvodnená, alebo opakovaná, sme oprávnený účtovať si primeraný administratívny poplatok na pokrytie nákladov spojených s poskytnutím tejto služby.

 

KONTAKT INFORMÁCIE

Môžete sa na nás obrátiť písomne na Slepčany 209,95152 alebo  e-mailom info@tukup.sk

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *